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用行动诠释诺言

时间:2016-12-01 10:29来源:唐山市曹妃甸区金路水泥 作者:孙志鹏 点击:
  

 

用行动诠释诺言
---------记过员孙秋菊不分份内份外热心为客户服务的事迹
 
   客户就是上帝,服务必须到位这是公司的承诺,也是每位金路员工的承诺。正是在这种承诺的示下,各部门各单位的同志们都在自己的岗位上用行动诠释着诺言,涌现了一件又一件
户之所急想客户之所想的动人事迹物资部过磅员孙秋菊同志在二十九日晚,积极主动地为送矿粉的师傅联系质检员,主动取钥匙就是一个突出的事例现将情况通报如下
一、事件经过
     今年二十九日晚21点左右,佳诚物流给我公司送来一车矿粉。磅房值班员孙秋菊迅速给其过磅打票司机广明师傅也像往常一样将车停至合适的卸灰位置,将输灰管顺大罐接灰嘴,在自身一切准备工作完成后,开启了输送泵但这时他发现,大罐进料嘴的两把锁都没开无法进灰他跑步奔向磅房欲请孙秋菊帮忙找人开锁,秋菊二话没说,立即通知正在料检料的当班收料员刘跃。跃中迅即从料场返回,并打开了物资部管控的那把锁,但技术部管控的另一把锁的钥匙由搅拌司机仇志俭管着。秋菊又立即给仇志俭去电,让其尽快下楼开锁,仇因正在搅拌楼操作,暂时无法下来,让先等一会儿。秋菊把这个情况告知了师傅。戈听后非常焦急并告诉秋菊,他的输送泵已经开启加压了秋菊又说,那你暂时先把加压泵停了吧!说停不了,因管道里已经被灰堵满了,停了再起就吹不动了秋菊听后又一次给去电,让其快点儿下来。仇给秋菊解释说:“现在真的很忙,确实下不去,要不麻烦孙姐你帮忙去一下吧,钥匙就在试块室的北墙上挂着呢!秋菊听后立即放下电话,转身就向试块室跑去,并迅速拿到了钥匙,转身就回就在其刚走两步,到了试块室北门口时,由于行进速度太快,地面瓷砖光滑突然摔倒,左脸部猛磕在门框当时只觉得脸部火辣辣的疼,用手捂在了疼痛处,顾不了许多,又快步回到磅房先把钥匙交给司机戈师傅后,后速去了调度室,请当班的调度王伟帮其消毒、贴可贴。但就在健伟消毒时发现:秋菊的创伤较重,创口贴根本止不住血,劝其速去医院诊治。当时秋菊仍放心不下自己的工作,也认为没有多么严重,执意不去。非要等明天下班后再去医院但健伟见他流血不止,伤口又深,便立即找了值班领导张强,张部长迅速赶往房,见状后也很担心,便立即给韩总去电,韩总了解情况后,要求张部长立即开车把秋菊送往医院进行包扎治疗。医生检查后给出了必须缝合的意见按医生的意见当时缝合六针,并嘱咐细心观察因伤口太深,若缝合后继续出血,还得去唐山再三叮嘱明天必须去打破伤风预防针。张强向郑总报告后郑总立即赶往了医院,总在总到后不久也赶往了医院。领导的关心爱护,不仅使秋菊深受感动,同时也感动了在场的医生夸金路公司领导们真好,真有人情味儿。郑总还询问秋菊摔到别处了没有,别处还疼不?秋菊说膝盖和小腹部有点疼,郑总又要求在场医生做进一步检查后秋菊又做了CT,检查结果是没有异常。直到深夜,才处理完毕把其送到家里安养按医生嘱咐秋菊应多休息几天,但不放心班上的工作只在家里呆了七天就来到了岗位。
二、彰显的精神
    孙秋菊同志发生的这个事件,反映了一个问题的两个方面一方面是百忙之中不慎,在做好事的过程中造成了自伤这是我们应该吸取的教训。安全环境部也因此下发了通报但从另一个方面却彰显了一个普通员工心系客户把客户当上帝全心全意为客户服务的高尚情操和工作不分份内份外、客户的需要就是我的义务的高度责任感和事业心。他不仅帮客户积极主动地联系有关人员,还在有关人因特殊情况暂时离就亲自去办,决不能以为不是自己的事儿就不管;三是尽管身体受伤,能早一天上岗就不拖后半天。总之,在本次事件的处理中,孙秋菊用行动诠释了一个金路员工全心全意为客户服务的崇高精神,她这种“一切为客户,一切为工作”的工作精神值得弘扬。
三、奖励
     根据这次事件的性质和体现的精神本着激浊扬清宣扬先进的原则,经公司领导研究决定对孙秋菊同志用行动诠释诺言的模范行动奖励三百元,并在公司通报表扬望公司全体员工以秋菊同志为榜样,在工作实践中履诺践诺,用积极向上的实际行动为客户服好务。为公司的健康发展作出新的更大的贡献

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